1. Úvodné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou FlamingFox s.r.o. (ďalej len „predávajúci”) a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci”) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod predávajúceho je prevádzkovaný na internetovej adrese flamingfox.sk, a to prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „webové rozhranie obchodu”). Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.
- Predávajúci: Spoločnosť FlamingFox s.r.o., IČO: 21177635, so sídlom 5. května 1125/2, Kolín II, 280 02 Kolín, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe.
- Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu.
- Tovar: Výrobky alebo služby ponúkané predávajúcim, ktoré sú uvedené na webových stránkach predávajúceho alebo ponúknuté iným spôsobom.
Zmluva: Zmluva o kúpe tovaru alebo služieb, ktorá vzniká potvrdením objednávky kupujúceho predávajúcim.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1 Kupujúci má možnosť objednať tovar alebo služby prostredníctvom elektronického obchodu, e-mailu alebo iným spôsobom, ktorý predávajúci umožňuje.
2.2 Pri zadaní objednávky je kupujúci povinný uviesť všetky požadované údaje správne a pravdivo. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobenú chybne uvedenými údajmi kupujúceho.
2.3 Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci elektronicky alebo iným spôsobom potvrdí prijatie objednávky kupujúceho.
2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo upraviť, ak tovar nie je k dispozícii alebo v prípade technických či logistických problémov.
2.5 Zmluvu je možné uzavrieť v češtine alebo slovenčine.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny tovaru sú uvedené na webových stránkach predávajúceho vrátane všetkých zákonných poplatkov, okrem nákladov na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne.
3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo ceny kedykoľvek zmeniť. Pre kupujúceho platí cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.
3.3 Kúpna cena môže byť hradená prostredníctvom bankového prevodu, platobnou kartou alebo inými platobnými metódami uvedenými na webových stránkach predávajúceho.
3.4 Kúpna cena je splatná pred dodaním tovaru, ak nie je zmluvne stanovené inak. V prípade omeškania s platbou má predávajúci právo stornovať objednávku, v prípade platby na dobierku má predávajúci právo účtovať úroky z omeškania vo výške stanovenej zákonom.
3.5 Údaje o nákladoch na prostriedky komunikácie na diaľku – kupujúci aj predávajúci si hradia svoje náklady na komunikáciu, napr. telefonický hovor a pod.
4. Spôsob dopravy a dodacie podmienky
4.1 Predávajúci dodáva tovar kupujúcemu prostredníctvom prepravcu: Zásilkovna, a to na adresu uvedenú kupujúcim v jeho objednávke. Je umožnená aj platba pri prevzatí tovaru (na dobierku).
4.2 Dodanie tovaru je realizované len v pracovné dni, a to v termínoch podľa kúpnej zmluvy (ďalej len „dodacia lehota”)
4.3 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v termíne uvedenom pri jednotlivých produktoch alebo dohodnutom s kupujúcim. Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a dopravných možností.
4.4 Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Náklady na dopravu hradí kupujúci, ak nie je výslovne uvedené inak.
4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, alebo v prípade neposkytnutia dostatočnej súčinnosti kupujúcim k uskutočneniu odovzdania tovaru, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu dôvodne vynaložených nákladov spojených s takýmto opakovaným doručovaním, a to najmä poplatok za uskladnenie podľa platných právnych predpisov a náklady za opakované doručovanie, resp. dodanie s iným spôsobom doručenia. Tieto dodatočné náklady spojené s doručovaním podľa vety predchádzajúcej uhradí kupujúci predávajúcemu v termíne, uvedenom v liste alebo emaile, ktorý zašle predávajúci kupujúcemu.
4.6 Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru. V prípade zistenia akýchkoľvek závad toto uviesť do dodacieho listu. Ak zistí porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. V tomto prípade nie je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov podľa ods. 5 tohto článku kupujúcim. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúcej tovar bol neporušený.
4.7 V prípade, že si kupujúci zvolí ako dodaciu adresu jeden zo Z-Boxov, je taktiež povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek závad, daný obal pred otvorením odfotiť. Predtým, než kontaktujete predávajúceho a zašlete mu dané fotky emailom, otvorte zásielku a skontrolujte daný tovar, či je v poriadku, alebo poškodený. V prípade, že je zakúpený tovar poškodený, tak je kupujúci povinný zaslať dané fotky bezodkladne predávajúcemu.
4.8 V prípade, že tovar nie je dostupný v obvyklej lehote, predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne mu alternatívne riešenie (predĺženie dodacej lehoty, výmenu tovaru, zrušenie objednávky).
4.9 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené prepravcom, prírodnými katastrofami, vyššou mocou alebo inými neočakávanými okolnosťami.
5. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
5.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
5.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od dopravcu alebo predávajúceho.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to v súlade s ustanoveniami zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka.
6.2 Pre odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho písomne na emailovú adresu uvedenú na webových stránkach spolu s formulárom pre vrátenie (na stiahnutie tu).
Následne od predávajúceho dostane informácie, akým spôsobom a kam balík odoslať, spravidla kupujúci dostane od predávajúceho unikátny kód, ktorý slúži na odoslanie balíka späť pomocou Zásilkovny.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Tovar, spolu s číslom objednávky (ktoré stačí napísať na papier) priložte do vráteného balíka.
6.3 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
6.4 Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu najneskôr do 14 dní od obdržania vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
6.5 V prípade, že príde tovar poškodený, použitý alebo bez originálneho obalu, je kupujúci povinný uhradiť náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
6.6 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov formou zmierlivého konania
V prípade, že medzi nami a spotrebiteľom dôjde k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:
Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.gov.cz
Web: adr.coi.gov.cz
7. Reklamácie a záruka
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v záručnej dobe.
7.2 Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť písomne alebo emailom a priložiť doklad o kúpe. Ak nie je stanovené inak, môžete chybný tovar reklamovať pre vady, ktoré vzniknú do 24 mesiacov od prevzatia. To neplatí pre:
- vady pri tovare predávanom so zľavou, ak ide o vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;
- bežné opotrebovanie;
- pri použitom tovare vady zodpovedajúce miere bežného používania alebo opotrebovania, ktorú mal tovar v okamihu, keď ste tovar prevzali; alebo
- prípady vylúčené vzhľadom na povahu tovaru.
- ak je na tovare uvedený dátum spotreby, je záručná doba skrátená a končí k dátumu uvedenému na obale
- ak spolu so svojou objednávkou dostanete akékoľvek darčeky, nemôžete reklamovať ich vady.
7.3 Kupujúci je povinný prispôsobiť tovar preprave, teda najmä zabezpečiť tovar ochranným obalom tak, aby nedošlo pri preprave k poškodeniu. Tovar je potrebné dodať kompletný tak, aby bolo možné uplatnenú vadu posúdiť. Kúpa tovaru musí byť vždy v rámci uplatnenia reklamácie preukázaná.
7.4 Kupujúci je povinný pred odoslaním reklamovaného tovaru kontaktovať predávajúceho na emailovej adrese uvedenej na webe a oznámiť mu, že chce tovar reklamovať.
7.5 Reklamovaný tovar, spolu s číslom objednávky (ktoré stačí napísať na papier) zašle kupujúci na adresu FlamingFox s.r.o.., ktorá je:
FlamingFox s.r.o.5.května 1125/2
280 02 Kolín
7.6 Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia. V prípade oprávnenej reklamácie (posúdenej predávajúcim) má kupujúci právo na opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny. Ak bude reklamácia zamietnutá pre nedôvodnosť, bude o danej skutočnosti kupujúci informovaný písomne na email. Reklamáciu aj spôsob vybavenia oprávnenej reklamácie (oprava, výmena tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny) posudzuje a určuje predávajúci.
7.7 Tovar bude v lehote pre vybavenie reklamácie zaslaný na adresu uvedenú zákazníkom, prípadne, ak nebude táto adresa uvedená, bude zaslaný na dodaciu adresu uvedenú pri objednávke tovaru. Ak si kupujúci neprevezme tovar na dodacej adrese, má predávajúci nárok na náklady zodpovedajúce opakovanému dodaniu tovaru a/alebo poplatok za uskladnenie stanovený podľa platných predpisov.
7.8 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym použitím tovaru, nedodržaním návodu na použitie alebo mechanickým poškodením.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Predávajúci sa zaväzuje nakladať s osobnými údajmi kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi.
8.2 Osobné údaje sú spracovávané za účelom realizácie kúpnej zmluvy, účtovníctva, marketingu a pre účely plnenia právnych povinností.
8.3 Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracovania.
8.4 Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a používaní cookies nájdete tu.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto obchodné podmienky sú platné od 23.9.2024 a nahrádzajú predchádzajúce verzie.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmenené podmienky budú zverejnené na webových stránkach a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
9.3 Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom.
